NRTO

STODT biedt met het NRTO-keurmerk transparantie over producten en diensten, biedt adequate dienstverlening, kent een professionele omgang met klanten, heeft deskundig personeel en meet de klanttevredenheid.

Het NRTO-keurmerk is een onafhankelijke erkenning voor kwaliteit en professionaliteit. Een aanbieder met het NRTO-keurmerk voldoet aan hoge kwaliteitseisen. Een onafhankelijke, externe organisatie toetst tijdens een audit of een NRTO-lid voldoet aan de geformuleerde kwaliteitseisen.

Acht kwaliteitseisen

De basis van het NRTO-keurmerk bestaat uit acht kwaliteitseisen die van belang zijn voor elke private aanbieder, van klassikale opleiders tot aanbieders van (online) opleidingstrajecten en examen- en valideringsinstituten. Een NRTO-lid:

• Is transparant over zijn product of dienst
• Is helder over de leeruitkomsten van opleidingen en trainingen
• Meet de klanttevredenheid
• Komt gemaakte afspraken na
• Zet deskundige docenten, trainers en adviseurs in
• Investeert in de deskundigheid van zijn personeel
• Heeft zijn processen op orde
• Streeft naar continue verbetering